Daftar Foodpanda Vendor: Cara & Syarat untuk Kedai

Foodpanda Partner ialah program kerjasama antara Foodpanda dan pemilik perniagaan makanan di Malaysia. Melalui program ini, restoran, gerai makan, warung, dan kedai makan boleh menyenaraikan perniagaan mereka di platform Foodpanda untuk menerima pesanan dalam talian.

Pendaftaran dilakukan secara percuma melalui laman web rasmi Foodpanda. Selepas pendaftaran diluluskan, peniaga akan menerima peranti, latihan, dan akses kepada dashboard pengurusan pesanan. Foodpanda mengenakan caj komisen antara 25% hingga 35% bagi setiap pesanan yang berjaya.

Syarat Pendaftaran Foodpanda Partner

Setiap peniaga yang ingin mendaftar sebagai Foodpanda Partner perlu memenuhi beberapa syarat asas. Berikut ialah dokumen dan keperluan yang diperlukan.

• Kad pengenalan pemilik perniagaan yang sah
• Lesen perniagaan (SSM) yang masih aktif dan sah
• Sijil pendaftaran SSM (Borang D atau Borang 9)
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pembayaran hasil jualan
• Menu makanan dengan senarai harga dalam format PDF, Excel, Word, atau JPG
• Premis perniagaan yang beroperasi sekurang-kurangnya 4 hari seminggu
• Gambar premis dan makanan yang jelas dan berkualiti tinggi

Peniaga yang beroperasi dari rumah boleh mendaftar di bawah kategori “Home Based Kitchen” dengan syarat memiliki lesen perniagaan yang sah.

Langkah Daftar Foodpanda Merchant

Proses pendaftaran Foodpanda Partner boleh diselesaikan dalam talian tanpa perlu hadir ke mana-mana pejabat. Berikut ialah langkah lengkap dari mula hingga kedai anda disenaraikan di Foodpanda.

1. Layari laman web rasmi Foodpanda di foodpanda.my dan cari bahagian “List your restaurant on Foodpanda”
2. Tekan butang GET STARTED untuk memulakan proses pendaftaran
3. Isi maklumat perniagaan termasuk nama restoran, bandar, alamat penuh, jenis masakan, dan kategori restoran
4. Masukkan maklumat peribadi seperti nama pemilik, nombor telefon, dan alamat emel
5. Pilih purata harga hidangan: $ (bawah RM15), $$ (bawah RM30), atau $$$ (bawah RM50)
6. Muat naik menu terkini perniagaan dalam format PDF, Excel, Word, atau JPG
7. Tekan butang Submit Form untuk menghantar permohonan

Proses Pengaktifan Selepas Pendaftaran

Selepas borang dihantar, permohonan anda akan melalui beberapa peringkat sebelum kedai disenaraikan secara rasmi di aplikasi Foodpanda.

1. Pihak Foodpanda menyemak permohonan dalam tempoh 5 hingga 14 hari bekerja
2. Kontrak kerjasama dihantar melalui emel untuk ditandatangani
3. Peniaga menandatangani kontrak dan menghantar semula
4. Peniaga menghantar menu lengkap dengan gambar makanan
5. Foodpanda menyemak dan meluluskan menu serta gambar
6. Peniaga menerima peranti Foodpanda (tablet) untuk menguruskan pesanan
7. Latihan penggunaan sistem diberikan melalui panggilan telefon
8. Kedai makan disenaraikan secara LIVE di aplikasi Foodpanda

Pendaftaran Foodpanda Home Based Kitchen

Peniaga yang menjalankan perniagaan dari rumah boleh mendaftar di bawah kategori Home Based Kitchen. Proses pendaftaran sama seperti merchant restoran biasa.

Syarat tambahan untuk Home Based Kitchen termasuk memiliki lesen SSM yang sah, dapur yang bersih dan mematuhi standard kebersihan makanan, serta kawasan pembungkusan yang teratur. Menu yang dimuat naik perlu merangkumi gambar makanan yang menarik untuk menarik pelanggan.

Caj Komisen dan Kos Foodpanda

Foodpanda mengenakan beberapa jenis caj kepada peniaga bagi setiap pesanan yang dibuat melalui platform mereka. Memahami struktur kos ini penting sebelum mendaftar.

• Komisen pesanan antara 25% hingga 35% daripada nilai setiap pesanan bergantung pada perjanjian
• Caj payment gateway sebanyak 2% untuk transaksi melalui aplikasi
• Tiada caj pendaftaran untuk menyertai program Foodpanda Partner
• Tiada caj bulanan tetap yang dikenakan kepada peniaga

Kadar komisen boleh dirunding semasa menandatangani kontrak. Peniaga dengan jumlah pesanan yang tinggi mungkin layak mendapat kadar komisen yang lebih rendah.

Ciri-ciri Dashboard Foodpanda Merchant

Setiap peniaga yang berdaftar menerima akses kepada dashboard pengurusan yang membolehkan mereka mengawal operasi perniagaan secara dalam talian.

• Pengurusan pesanan untuk menerima, menyediakan, dan mengesahkan pesanan masuk secara masa nyata
• Pengurusan menu untuk menambah, mengedit, atau menyahaktifkan item makanan
• Laporan jualan yang menunjukkan prestasi harian, mingguan, dan bulanan
• Tetapan waktu operasi untuk mengubah waktu buka dan tutup kedai
• Foodpanda Merchant Code iaitu kod unik yang diberikan untuk mengenal pasti perniagaan anda dalam sistem

Peniaga boleh mengakses dashboard melalui peranti tablet yang disediakan atau melalui laman web vendor.foodpanda.my.

Tips Meningkatkan Jualan di Foodpanda

Peniaga yang berjaya di Foodpanda mengamalkan beberapa strategi untuk meningkatkan jumlah pesanan dan penilaian pelanggan.

• Gambar makanan berkualiti tinggi meningkatkan kadar klik dan pesanan sehingga 30%
• Masa penyediaan yang cepat mengurangkan pembatalan dan meningkatkan penilaian bintang
• Promosi dan diskaun melalui Foodpanda Ads menarik lebih ramai pelanggan baharu
• Pembungkusan yang kemas mengelakkan tumpahan dan aduan pelanggan
• Respons pantas terhadap pesanan masuk mengurangkan masa menunggu pelanggan
• Kemas kini menu berkala dengan menambah item baharu dan membuang item yang tidak popular

Cara Menutup Akaun Foodpanda Merchant

Peniaga yang ingin menghentikan penyertaan boleh menutup akaun Foodpanda Merchant mereka. Proses penutupan memerlukan beberapa langkah.

Hantar emel permohonan penutupan kepada pasukan sokongan Foodpanda. Pastikan semua bayaran tertunggak telah diselesaikan sebelum permohonan diproses. Selepas akaun ditutup, perniagaan tidak lagi disenaraikan di platform dan peranti tablet perlu dipulangkan.

Cara Hubungi Foodpanda Merchant Support

Peniaga boleh menghubungi perkhidmatan sokongan Foodpanda untuk sebarang isu teknikal atau pertanyaan berkaitan perniagaan. Saluran sokongan yang tersedia termasuk borang sokongan di laman web rasmi Foodpanda dan melalui aplikasi merchant yang disediakan pada peranti tablet.

Soalan Lazim