Gaji Cashier dan Skop Kerja Juruwang di Malaysia

Cashier atau juruwang ialah pekerja yang bertanggungjawab memproses pembayaran pelanggan dan mengendalikan mesin daftar tunai di kedai, pasar raya, restoran, atau premis perniagaan. Juruwang sering menjadi individu pertama dan terakhir yang berinteraksi dengan pelanggan, menjadikan peranan ini penting untuk operasi dan reputasi perniagaan.

Gaji cashier di Malaysia bermula dari RM1,500 hingga RM2,500 sebulan bergantung pada lokasi, saiz syarikat, dan pengalaman. Cashier di pasar raya besar atau pusat membeli-belah lazimnya menerima gaji lebih tinggi berbanding kedai runcit kecil.

Berapa Gaji Cashier di Malaysia?

Gaji cashier bergantung pada jenis premis, lokasi kerja, dan tahap pengalaman. Gaji minimum yang ditetapkan kerajaan ialah RM1,500 sebulan.

Selain gaji pokok, cashier juga menerima elaun dan faedah tambahan bergantung pada syarikat:

• Elaun syif: RM50 hingga RM200 sebulan untuk kerja syif malam atau hujung minggu
• Elaun makan: RM100 hingga RM200 sebulan
• Diskaun kakitangan: potongan harga untuk pembelian di tempat kerja (biasa di pasar raya dan farmasi)
• Caruman KWSP dan PERKESO: disediakan oleh majikan
• Bonus tahunan: bergantung pada prestasi syarikat

Skop Kerja Cashier

Tugas cashier merangkumi 5 bidang utama yang memerlukan ketepatan, kelajuan, dan kemahiran berkomunikasi.

1. Memproses Transaksi Pembayaran

Cashier menerima pembayaran daripada pelanggan melalui tunai, kad kredit, kad debit, e-wallet (Touch ‘n Go, GrabPay, DuitNow), atau baucar. Mereka mengira jumlah yang diterima, memberikan baki yang tepat, dan mengeluarkan resit transaksi.

2. Mengendalikan Mesin Daftar Tunai

Cashier mengoperasikan mesin POS (Point of Sale), mengimbas barcode produk, memasukkan harga secara manual apabila perlu, dan menyelesaikan masalah teknikal asas pada mesin. Mereka juga menukar gulungan kertas resit dan menguruskan penyelenggaraan harian mesin.

3. Menguruskan Tunai dan Baki

Cashier mengira wang tunai pada awal dan akhir setiap syif untuk memastikan jumlah sepadan dengan rekod jualan. Mereka menyediakan laporan baki harian dan melaporkan sebarang perbezaan kepada penyelia. Pengurusan tunai yang tepat penting untuk mengelakkan kerugian.

4. Menyediakan Laporan Transaksi Harian

Pada akhir syif, cashier menyediakan laporan yang merangkumi jumlah transaksi, jenis pembayaran, dan sebarang isu yang berlaku. Laporan ini digunakan oleh pihak pengurusan untuk pemantauan jualan dan perakaunan.

5. Memberikan Perkhidmatan Pelanggan

Cashier menjawab pertanyaan pelanggan tentang harga, promosi, dan polisi pemulangan barang. Mereka menangani aduan dengan profesional dan memastikan pengalaman membeli-belah pelanggan berjalan lancar. Kemahiran komunikasi yang baik membantu mengekalkan pelanggan tetap.

Kelayakan Menjadi Cashier

Kelayakan untuk menjadi cashier di Malaysia:

• SPM atau kelayakan setaraf (minimum)
• Umur minimum 18 tahun
• Kemahiran asas matematik untuk pengiraan tunai dan baki
• Boleh berkomunikasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Bersedia bekerja syif termasuk hujung minggu dan hari cuti umum
• Jujur dan amanah kerana mengendalikan wang tunai

Tiada pengalaman kerja terdahulu diperlukan untuk jawatan cashier peringkat permulaan. Kebanyakan majikan menyediakan latihan dalaman selama 1 hingga 2 minggu.

Contoh Soalan Temuduga Cashier

Berikut ialah soalan yang lazim ditanya semasa temuduga cashier beserta panduan jawapan:

1. Apakah pengalaman anda dalam mengendalikan wang tunai? Ceritakan pengalaman berkaitan walaupun bukan sebagai cashier, seperti menguruskan kutipan yuran atau jualan di sekolah.

2. Bagaimana anda menangani pelanggan yang tidak berpuas hati? Terangkan pendekatan anda: mendengar aduan, meminta maaf, dan mencari penyelesaian mengikut polisi syarikat.

3. Bagaimana anda memastikan ketepatan pengiraan tunai? Jelaskan tabiat anda seperti mengira dua kali, menggunakan kalkulator jika perlu, dan menyemak baki pada akhir syif.

4. Adakah anda bersedia bekerja syif malam dan hujung minggu? Nyatakan kesediaan anda dan sebarang kekangan jadual jika ada.

5. Mengapa anda berminat dengan jawatan cashier? Hubungkan minat anda dengan kemahiran komunikasi, bekerja dengan orang ramai, atau keinginan untuk belajar dalam industri runcit.

Perkembangan Kerjaya Cashier

Laluan kerjaya cashier bermula dari peringkat permulaan dan boleh meningkat ke jawatan pengurusan:

1. Cashier (peringkat permulaan)
2. Senior Cashier (1-2 tahun pengalaman)
3. Ketua Cashier / Supervisor (2-3 tahun)
4. Penyelia Lantai / Floor Supervisor (3-5 tahun)
5. Penolong Pengurus Kedai (5+ tahun)
6. Pengurus Kedai (7+ tahun)

Cashier yang menunjukkan prestasi baik dan memperoleh kemahiran pengurusan sering dinaikkan ke jawatan penyelia dalam tempoh 2 hingga 3 tahun.

Kelebihan dan Kekurangan Bekerja Sebagai Cashier

Kelebihan

Kerja cashier sesuai sebagai langkah permulaan kerjaya kerana syarat kemasukan yang mudah dan peluang kenaikan ke jawatan pengurusan runcit.

• Kelayakan masuk rendah: tidak memerlukan diploma atau ijazah
• Peluang kerjaya: boleh dinaikkan ke jawatan pengurusan dengan pengalaman
• Kemahiran boleh dipindahkan: pengalaman cashier berguna untuk kerjaya dalam runcit, perbankan, dan perkhidmatan pelanggan
• Jadual kerja tetap: syif kerja yang jelas dan teratur

Kekurangan

Cashier perlu bersedia menghadapi tuntutan fizikal dan tekanan waktu puncak yang menjadi sebahagian daripada rutin kerja harian.

• Gaji permulaan rendah: bermula pada tahap gaji minimum RM1,500
• Berdiri lama: perlu berdiri sepanjang syif kerja yang boleh menyebabkan sakit belakang dan kaki
• Tekanan masa: perlu memproses transaksi dengan cepat terutama pada waktu puncak
• Kerja berulang: tugas harian yang sama boleh menjadi monoton

Soalan Lazim