Skop kerja admin melibatkan pelbagai tugas penting dalam pengurusan dokumen dan urusan pejabat. Seorang admin bertanggungjawab untuk menyusun dan menyimpan rekod, menyediakan surat-menyurat rasmi, dan mengendalikan panggilan masuk. Selain itu, admin juga perlu memantau dan menguruskan operasi dan pengurusan pejabat sehari-hari.
Seorang admin juga perlu mempunyai kemahiran dalam mengendalikan panggilan masuk dan menjawab pertanyaan daripada pelanggan. Selain itu, admin juga perlu mahir dalam menggunakan perisian komputer dan mempunyai pengetahuan yang baik tentang pengurusan dokumen dan urusan pejabat. Tanggungjawab utama admin meliputi pelbagai tugas penting dalam pengurusan dokumen dan urusan pejabat, dan memerlukan kemahiran dan pengetahuan yang baik bagi memastikan kelancaran kegiatan operasional pejabat.
Tugas-tugas Admin
Apa Tanggungjawab Utama Admin?
Sebagai seorang admin, terdapat 3 tanggungjawab utama yang perlu dilaksanakan agar kegiatan operasi dan pengurusan pejabat dapat berjalan dengan lancar.
1. Menguruskan Dokumen
Pengurusan dokumen adalah salah satu tanggungjawab utama seorang admin. Admin bertanggungjawab untuk memastikan dokumen-dokumen yang berkaitan dengan kegiatan operasi dan pengurusan pejabat disimpan dengan baik dan mudah diakses. Admin juga perlu memastikan dokumen-dokumen tersebut selamat daripada akses yang tidak dibenarkan.
2. Menguruskan Komunikasi
Menguruskan komunikasi adalah tanggungjawab utama seorang admin. Admin bertanggungjawab untuk memastikan komunikasi antara pekerja dan pelanggan berjalan dengan lancar. Admin juga perlu memastikan semua panggilan telefon, e-mel, dan surat menyurat diuruskan dengan baik dan tepat pada masanya.
3. Menguruskan Masa
Pengurusan masa dan penjadualan adalah tanggungjawab utama seorang admin. Admin bertanggungjawab untuk memastikan jadual kerja pekerja dan pelanggan diuruskan dengan baik dan tepat pada masanya. Admin juga perlu memastikan pengurusan masa pekerja diuruskan dengan baik dan produktif.
Apa Kemahiran Yang Diperlukan Untuk Menjadi Admin?
Terdapat 3 kemahiran penting yang perlu dipelajari oleh admin untuk pengurusan pejabat dapat berjalan dengan lancar iaitu kemahiran teknikal, interpersonal dan akademik.
1. Kemahiran Teknikal
Dalam pekerjaan sebagai admin, kemahiran teknikal adalah penting. Admin perlu mahir dalam menggunakan perisian komputer seperti Microsoft Office, terutama Word dan Excel. Mereka juga perlu mempunyai kemahiran dalam mengendalikan peralatan pejabat seperti mesin faks, printer, dan scanner. Selain itu, admin perlu mempunyai kemahiran dalam menguruskan fail dan rekod, termasuk membuat dan menyimpan dokumen dengan teratur.
2. Kemahiran Interpersonal
Selain kemahiran teknikal, kemahiran interpersonal juga penting dalam kerja sebagai admin. Admin perlu dapat berkomunikasi dengan baik dengan rakan sekerja dan pelanggan. Mereka perlu mempunyai kemahiran mendengar yang baik, dapat memberi perhatian kepada orang lain, dan mempunyai keupayaan untuk bekerja sebagai satu pasukan. Kemahiran interpersonal yang baik juga membantu admin dalam menyelesaikan masalah dan memastikan kepuasan pelanggan.
3. Kelayakan Akademik
Untuk menjadi seorang admin, biasanya diperlukan sekurang-kurangnya Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) atau kelayakan yang setaraf dengannya. Walau bagaimanapun, kebanyakan majikan lebih menyukai calon yang mempunyai diploma atau ijazah dalam bidang pentadbiran atau kewangan. Kelayakan akademik yang lebih tinggi juga memberikan peluang untuk memajukan kerjaya sebagai admin dan mempunyai gaji yang lebih tinggi.
Apa Peranan Tambahan Admin?
Peranan tambahan admin termasuk melaksanakan kerja-kerja sokongan pentadbiran and membuat pengurusan projek kecil.
1. Melakukan Kerja Sokongan Pentadbiran
Seorang admin perlu mengambil peranan tambahan dalam kerja sokongan pentadbiran seperti membantu dalam pengurusan fail-fail, rekod dan dokumen, memproses dan menyemak permohonan, menguruskan jadual dan urusan perjalanan, mengemaskini maklumat dan statistik, serta menjalankan tugas-tugas pentadbiran dan pengurusan am yang lain.
2. Membuat Pengurusan Projek Kecil
Seorang admin juga perlu mengambil peranan dalam pengurusan projek kecil seperti membantu dalam penyediaan jadual projek, menguruskan perbelanjaan projek, memantau kemajuan projek serta membantu dalam penyediaan laporan kemajuan projek.
Bagaimana Perkembangan Kerjaya Admin?
Terdapat 2 faktor yang boleh mempengaruhi perkembangan kerjaya seseorang admin iaitu menjalani latihan dan pembanguan untuk mendapat peluang kenaikan pangkat.
1. Menghadiri Latihan
Untuk memajukan kerjaya, admin perlu menghadiri latihan dan pembangunan. Ini termasuk mempelajari kemahiran baru, memperbaiki kemahiran sedia ada, dan memahami hal-hal industri dan perniagaan. Terdapat pelbagai program latihan dan pembangunan yang boleh membantu admin meningkatkan kemahiran mereka, seperti kursus pengurusan, pengurusan projek, dan pengurusan sumber manusia.
2. Memohon Kenaikan Pangkat
Admin perlu memohon kenaikan pangkat sebagai salah satu perkembangan kerjaya, dengan syarat mempunyai kemahiran dan pengalaman yang mencukupi dan mempunyai hubungan yang baik dengan rakan sekerja dan penyelia. Peluang kenaikan pangkat boleh datang dalam bentuk jawatan yang lebih tinggi, tanggungjawab yang lebih besar, dan gaji yang lebih tinggi.
