Jurujual (salesman) bertanggungjawab mempromosikan dan menjual produk atau perkhidmatan syarikat kepada pelanggan yang berpotensi. Mereka perlu memahami ciri-ciri dan faedah produk dengan mendalam supaya dapat memberi penerangan yang jelas kepada pelanggan. Jurujual juga bertanggungjawab untuk mengenal pasti keperluan pelanggan dan mencadangkan penyelesaian yang sesuai. Selain itu, mereka perlu menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan untuk membina kepercayaan dan kesetiaan.
Skop kerja jurujual juga meliputi pengurusan akaun pelanggan, di mana mereka perlu memantau prestasi jualan, mengendalikan pertanyaan pelanggan, dan menyelesaikan sebarang masalah yang timbul. Mereka juga perlu mengemas kini rekod pelanggan dan menyediakan laporan jualan berkala kepada pihak pengurusan. Selain itu, jurujual juga terlibat dalam aktiviti pemasaran seperti penyertaan dalam pameran perdagangan, pelancaran produk baharu, dan kempen promosi. Mereka juga perlu sentiasa mengikuti perkembangan pasaran dan pesaing untuk terus berdaya saing dalam industri.
Tanggungjawab Jurujual
Apa Bidang Tugas / Skop Kerja Jawatan Jurujual?
Tugas utama jurujual merangkumi memprospek pelanggan baharu, membina hubungan dengan pelanggan, mengendalikan proses jualan, mencapai sasaran jualan, dan mengikuti perkembangan industri. Dengan menumpukan perhatian pada aspek-aspek penting ini, jurujual dapat menyumbang kepada kejayaan keseluruhan organisasi mereka sambil membangunkan kerjaya yang berjaya dalam bidang jualan. Berikut ialah maklumat lanjut berkenaan 5 tugas utama jurujual:
1. Memprospek Pelanggan Baharu
Jurujual bertanggungjawab untuk mencari dan menarik pelanggan baharu bagi meningkatkan jualan syarikat. Mereka perlu mengenal pasti bakal pelanggan yang berpotensi, menjalankan kajian pasaran, dan mewujudkan strategi untuk mendekati pelanggan sasaran. Ini mungkin melibatkan pengiklanan, pemasaran langsung, atau menghadiri acara-acara industri untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan syarikat.
2. Membina Hubungan Dengan Pelanggan
Membina dan mengekalkan hubungan yang baik dengan pelanggan adalah penting untuk kejayaan jangka panjang. Jurujual perlu berkomunikasi dengan pelanggan secara kerap, memahami keperluan mereka, dan memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Ini melibatkan mendengar maklum balas pelanggan, menangani sebarang aduan atau kebimbangan dengan cekap, dan sentiasa bersedia untuk memberikan bantuan apabila diperlukan.
3. Mengendalikan Proses Jualan
Jurujual bertanggungjawab untuk memudahkan proses jualan dari mula hingga akhir. Ini termasuk memberi penerangan terperinci tentang produk atau perkhidmatan, menjawab soalan pelanggan, merundingkan harga dan terma kontrak, serta menguruskan dokumentasi yang diperlukan. Jurujual juga perlu bekerja rapat dengan pasukan dalaman yang lain, seperti jabatan perakaunan atau penghantaran, untuk memastikan proses jualan berjalan lancar.
4. Mencapai Sasaran Jualan
Salah satu objektif utama jurujual adalah untuk mencapai atau melebihi sasaran jualan yang ditetapkan oleh syarikat. Ini memerlukan perancangan yang teliti, pengurusan masa yang berkesan, dan tumpuan pada aktiviti-aktiviti yang menjana hasil. Jurujual perlu memantau prestasi mereka secara berkala, mengenal pasti sebarang jurang atau cabaran, dan menyesuaikan strategi mereka mengikut keperluan untuk memastikan mereka kekal berada di landasan yang betul untuk mencapai matlamat.
5. Mengikuti Perkembangan Industri
Untuk kekal berdaya saing, jurujual perlu sentiasa mengikuti perkembangan dan trend terkini dalam industri mereka. Ini termasuk mengikuti perkembangan pasaran, memahami tawaran pesaing, dan mengenal pasti peluang baharu untuk pertumbuhan. Jurujual juga perlu mengikuti latihan dan pembangunan profesional secara berterusan untuk menajamkan kemahiran mereka dan kekal relevan dalam persekitaran yang sentiasa berubah.
Apa Contoh Soalan Temuduga jurujual?
Antara soalan-soalan temuduga jurujual ialah yang berkaitan dengan pengalaman jualan, kemahiran komunikasi, pengetahuan tentang produk, keupayaan menyelesaikan masalah, dan kebolehan untuk bekerja dalam pasukan. Soalan-soalan ini bertujuan untuk menilai kesesuaian calon bagi jawatan jurujual.
Contoh-contoh soalan interview jurujual adalah seperti berikut:
- Apakah pengalaman anda dalam bidang jualan?
- Bagaimanakah anda mengendalikan pelanggan yang sukar?
- Apakah strategi anda untuk mencapai sasaran jualan?
- Bagaimanakah anda memastikan anda sentiasa bermotivasi dalam kerja anda?
- Apakah kefahaman anda tentang produk atau perkhidmatan yang kami tawarkan?
- Bagaimanakah anda mengatasi cabaran dalam mencapai matlamat jualan?
- Apakah kelebihan anda berbanding calon-calon lain bagi jawatan ini?
- Bagaimanakah anda mengukur kejayaan anda sebagai seorang jurujual?
- Berikan contoh di mana anda berjaya menyelesaikan masalah pelanggan.
- Apakah pendekatan anda dalam mewujudkan dan mengekalkan hubungan dengan pelanggan?
Apa Kelebihan dan Kekurangan Bekerja Sebagai Jurujual?
Kelebihan bekerja sebagai jurujual ialah peluang untuk memperoleh pendapatan yang lumayan, terutamanya jika anda mempunyai kemahiran komunikasi yang baik dan dapat memenuhi sasaran jualan. Sebagai jurujual, anda juga berpeluang untuk membangunkan kemahiran interpersonal dan membina rangkaian profesional yang luas. Selain itu, kerjaya sebagai jurujual menawarkan fleksibiliti dari segi waktu kerja dan lokasi, memandangkan ada syarikat yang membenarkan jurujual bekerja dari rumah atau menentukan jadual kerja sendiri.
Kekurangan bekerja sebagai jurujual pula termasuk tekanan untuk mencapai sasaran jualan yang ditetapkan oleh syarikat. Ini boleh menyebabkan ketidakstabilan pendapatan sekiranya anda gagal memenuhi sasaran tersebut. Selain itu, jurujual sering berhadapan dengan penolakan dan kritikan daripada pelanggan, yang boleh memberi kesan negatif kepada motivasi dan keyakinan diri. Kerjaya ini juga melibatkan banyak perjalanan dan masa yang dihabiskan di luar pejabat, yang mungkin mengganggu keseimbangan antara kerja dan kehidupan peribadi.
Berapa Pendapatan Jurujual?
Pendapatan jurujual sebulan adalah sekitar RM2,000 hingga RM5,000, bergantung kepada prestasi jualan, struktur komisyen syarikat, dan pengalaman kerja. Walau bagaimanapun, jurujual yang berprestasi tinggi dengan rekod jualan yang kukuh mampu memperoleh pendapatan bulanan melebihi RM10,000.
Di samping gaji asas, kebanyakan syarikat menawarkan elaun kepada jurujual mereka. Elaun ini mungkin termasuk elaun perjalanan untuk meliputi kos bahan api dan penyelenggaraan kenderaan, elaun telefon bagi menampung bil telefon, serta elaun penginapan dan makan jika tugasan jualan memerlukan perjalanan ke luar kawasan.
Jurujual juga sering menikmati pelbagai faedah dan insentif tambahan. Ini boleh merangkumi komisen jualan, bonus pencapaian sasaran, insurans perubatan dan kesihatan, serta peluang untuk menyertai program latihan dan pembangunan kerjaya. Sesetengah syarikat juga menawarkan skim perkongsian keuntungan atau opsyen saham kepada jurujual sebagai ganjaran atas prestasi cemerlang dan kesetiaan kepada organisasi.
